Términos y condiciones

ELAY HABITAT S.A DE C.V y la marca asociada ARQUETÍPIK con domicilio en Naucalpan, Estado de México en adelante ARQUETÍPIK

Puedes contactarnos a través de instagram @arquetipik_ o el correo andresFP@arquetipik.com siendo este el único medio de comunicación para efectos de notificación.

Condiciones de pago y Reservación.

Las expediciones se realizarán exclusivamente al cumplirse con los grupos mínimos requeridos o bajo la modalidad de expedición especial

Las expediciones, tour o viajes privados solo se realizarán cumpliendo con el requisito de 8 a 15 personas reservadas dependiendo el grupo máximo de la actividad elegida

Las Reservaciones se realizan exclusivamente con el pago del 50% del total del precio del viaje con un mínimo de 15 días de anticipación y la liquidación del 100%

7 días antes de la fecha de viaje.

La persona que realiza la reservación es responsable de proporcionar toda la información necesaria, de todos y cada uno de los participantes en la actividad

reservada, esto para poder activar su seguro de forma adecuada y proporcionar el equipo de acuerdo con su talla; para eso ARQUETÍPIK proporciona un formato en

el cual deberá contener dicha información.

Al momento de hacer la reservación, se tendrá que enviar ficha de depósito por e-mail al correo andresFP@arquetipik.com así como los nombres completos de las personas participantes en la expedición, fechas de nacimiento, peso, altura y

un teléfono de contacto muy claramente escrito.

Al realizar el pago y reservación se da por sentado que el responsable y todos los participantes están de acuerdo con los términos y condiciones de la empresa

Los precios publicados para las expediciones estarán sujetos a cambio sin previo aviso.

Cancelaciones o modificaciones

Una vez se considere que el servicio ha sido efectivamente prestado, no se podrá cancelar el mismo ni será acreedor a reembolso por lo pagado.

Cambios en la fecha de reservación con menos de 1 semanas de anticipación causará un cargo adicional del 30% del precio total del viaje ( dicha modificación estará sujeta a disponibilidad).

Solo se podrá cambiar la fecha de reservación con 72 horas de anticipación como mínimo.

El no presentarse el día y hora indicada tiene un cargo del 100% del precio de viaje, no hay devoluciones, ni reasignación de fecha.

Solo se esperará un máximo de 15 minutos antes de empezar la expedición, sin que esto indique obligación de la empresa a devolver el importe del viaje por no presentarse a tiempo

ARQUETÍPIK se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier viaje debido a insuficiencia de reservaciones. En caso de cancelación por este motivo

ARQUETÍPIK rembolsará a la brevedad posible el importe total de los depósitos realizados a las personas que así lo hayan hecho.

ARQUETÍPIK se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier itinerario de viaje por cuestiones de fuerza mayor fuera del control de la empresa (como cambios climáticos adversos, fenómenos naturales, problemas políticos, etc.). En

este supuesto, se agendará una NUEVA FECHA siempre y cuando exista disponibilidad, más se especifica que no está sujeto a reembolso en caso de que el usuario no acepte la modificación o no haya forma de reagendar la expedición.

Servicio/ Producto Efectivamente Prestado

La prestación del servicio será efectiva en el momento en que el usuario realice el pago total del servicio adquirido, ya que al momento de efectuada la transacción recibirá el comprobante de pago, así como en caso determinado, material de

videograbación de preparación previa al inicio y relativa a la actividad seleccionada.

Cuando el servicio se considere efectivamente prestado, no se podrá hacer exigible un reembolso por lo pagado.

Servicios Adicionales

En caso de que exista un servicio adicional sea opcional u obligatorio para poder dar cumplimiento adecuado del servicio principal, se informará al usuario por medio escrito ya sea físico o digital, las características del servicio adicional,

incluyendo especificaciones del mismo y haciendo del conocimiento del usuario si este servicio es necesario para cubrir la prestación del servicio, dando pauta para su aceptación o negación.

En caso de negativa por parte del usuario, es importante señalar que la prestación de su servicio se podrá ver perjudicado, más se dará cumplimiento según las limitantes que se puedan generar.

Dar por terminada la prestación de los servicios adicionales, especiales o conexos

al servicio básico en el momento que lo manifieste de manera expresa al

proveedor, sin que ello implique que proceda la suspensión o la cancelación de la

prestación del servicio básico.

Lineamientos

Dentro de las actividades realizadas por ARQUETÍPIK se marcan lineamientos de

comportamiento que tendrán que ser acatados por el cliente, esto con la finalidad

de respetar la experiencia de otras personas ajenas a la expedición, proteger y

mantener los recursos naturales y mantener la seguridad y calidad de experiencia

de los demás clientes; si alguna persona dentro del grupo no acatara a estos

lineamientos ARQUETÍPIK podrá tomar la decisión de evitar que esta persona

continúe dentro de la actividad sin obligación de la empresa a reembolsar importe

alguno.

Cualquier gasto incurrido por ausencia o incumplimiento del programa correrá por

cuenta del cliente, así como la compra de productos o servicios ajenos a los

proporcionados por ARQUETÍPIK

Manual de Asistente

1. Asistencia. El usuario, reservar y realizar el pago correspondiente, tiene

derecho a asistir a la expedición o tour reservado así como participar en las

actividades realizadas, de igual forma, por el hecho de aceptar este

Acuerdo, también acepta cumplir con las reglas aplicables otorgadas por

ARQUETÍPIK o bien por el lugar en donde se realice la actividad.

2. Pago. Deberá realizarse según lo pactado al momento de reservar, tal

como se menciona en el apartado correspondiente de estos términos,

mismo que tendrá que ser cubierto en su totalidad por lo menos 7 días

antes de la fecha asignada para la actividad.

3. Autorización de uso y cesión de imagen y voz. Al asistir a la actividad y

aceptar estos términos, el usuario reconoce y acepta otorgar a

ARQUETÍPIK, el derecho a grabar, filmar, fotografiar o capturar su imagen

en la realización de la actividad o contando su experiencia, con cualquier

medio actualmente disponible o que pueda desarrollarse en el futuro y a

distribuir, transmitir, usar o difundir globalmente, a perpetuidad, dichas

Grabaciones sin necesidad de aprobación adicional de su parte, ni

obligación de pago a su persona. Este permiso otorgado incluye, entre

otros, el derecho a editar dichas Grabaciones, el derecho a usar las

Grabaciones solas o junto con otra información, y el derecho a permitir que

otros usen y/o difundan las Grabaciones. Al aceptar estos términos.Salvo

que lo prohíban las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables,

usted renuncia a todos los derechos de privacidad y publicidad, y a todos

los reclamos de compensación, de daños o de violación de los derechos de

propiedad intelectual, en relación con el uso de las Grabaciones.4. Responsabilidad. El usuario será responsable de acatar las indicaciones que brinde el guía certificado durante la realización de la actividad a fin de evitar posibles accidentes, así mismo acepta firmar una responsiva en donde especifica que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para la realización de la actividad. En caso de accidente,

ARQUETÍPIK sólo actuará como intermediario con la empresa de seguro médico, mismo que va incluido en el pago realizado, y serán los obligados a cubrir los gastos médicos. ARQUETÍPIK no se hace responsable por accidentes que sucedan previos o posteriores a la realización de la actividad.

5. Alimentos. Según el tipo de actividad y lo pactado al momento de la reservación, ARQUETÍPIK podrá otorgar alimentos a los usuarios, mismos que estarán incluidos en el pago realizado, y se señalará en qué momento y lugar serán consumidos. En caso de que no se especifique que la actividad incluye alimentos, o que desee consumir algo extra a lo otorgado, estos gastos correrán a cuenta del usuario.

6. Menores. Si a la asisten menores de edad, estos deberán estar acompañados de su padre, madre o tutor, mismos que serán responsables de que el menor acate las indicaciones del guía certificado y que en caso contrario, no se adjudicará mayor responsabilidad, salvo la estrictamente necesaria a ARQUETÍPIK.

7. Reglamento de las Instalaciones. El usuario se compromete a respetar el reglamento interno establecido por la administración del lugar en donde se realice la actividad, aceptando que estos son independientes a la

realización de la misma y al reglamento del mismo. En caso de incumplimiento, ARQUETÍPIK no se hace responsable si el personal del lugar solicita al usuario se retire de las instalaciones.

Seguro

El seguro de accidentes cubre al cliente por una cantidad de hasta $50,000.00 pesos por gastos médicos, y hasta $100,000.00 pesos por pérdidas orgánicas, fallecimiento o gastos funerarios; con un deducible del 10% que será adjudicable

al usuario, regularmente este deducible es descontado al realizarse el reembolso que la compañía aseguradora paga al cliente al comprobar todos sus gastos médicos en tiempo y forma.

ARQUETÍPIK sólo actúa como intermediario entre el usuario y la aseguradora, por lo que la responsabilidad de pagar recae única y exclusivamente en la aseguradora y el usuario acepta que en caso de inconformidad o algún problema

derivado del seguro, no podrá realizar acción en contra de ARQUETÍPIK.Negación de servicio

Para tu seguridad ARQUETÍPIK establece límites de peso máximo, por lo que se reserva el derecho de prestar servicios a toda persona que ignore las restricciones y exceda el peso máximo permitido aún después de haber sido informado del

límite de peso en el evento, sin que la empresa esté obligada a reembolsar cantidad alguna.

ARQUETÍPIK se reserva el derecho de prestar servicios a personas que se encuentren bajo los efectos del alcohol, drogas o que estén en tratamiento neuroléptico o médico que pueda significar una afección a la salud y seguridad de la persona, no estando la empresa obligada a reembolsar el importe aun cuando el importe del viaje haya sido pagado en su totalidad. Esto es con la finalidad de brindar seguridad a la persona afectada, a los integrantes del grupo y a los guías de la compañía.

ARQUETÍPIK se reserva el derecho de prestar el servicio a personas que por alguna razón no tengan consigo los medicamentos necesarios para estabilizar su padecimiento, (como Hipertensión, Diabetes, Asma y otras) poniendo en riesgo su salud y/o vida por la interrupción de éste; aun cuando este pagado el importe del viaje en su totalidad, sin obligación de la empresa de rembolsará importe alguno; traer los medicamentos que estabilizan tu salud es responsabilidad 100% del cliente

Normativa

ARQUETÍPIK en cumplimiento de la norma NOM-011-TUR proporcionará un formato carta de liberación de responsabilidades que deberá ser llenada de forma íntegra antes de la expedición, ARQUETÍPIK se reserva el derecho de prestar el servicio a personas que se nieguen a llenar parcial o totalmente el formato carta – liberación de responsabilidades provista por la compañía, aun cuando este pagado el importe del viaje en su totalidad, sin obligación de la empresa de rembolsar importe alguno.

Controversias

Cualquier controversia derivada de las solicitudes anteriores es competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)

ARTÍCULO 14.- El plazo de prescripción de los derechos y obligaciones establecidos en la presente ley será de un año, salvo otros términos previstos por esta ley.